Zielsetzung
Taco Bell Kuwait wollte die Bindung zu seinen Kund:innen stärken und Wiederholungsbesuche fördern. Die Lösung: eine digitale Stempelkarte, die einfach in der Nutzung war, Treue belohnte und gleichzeitig wertvolle Kundendaten lieferte.
Umsetzung der Kampagne
Im Mittelpunkt der Aktion stand eine digitale Stempelkarte. Gäste konnten sich über QR-Codes im Restaurant registrieren und erhielten sofort ihre persönliche Treuekarte auf dem Smartphone.
Bei jedem Besuch scannten die Mitarbeitenden die Kundenkarte, gaben den individuellen Code ein und vergaben entsprechend Stempel. Nach 2 bzw. 4 Stempeln wurde automatisch eine Belohnung freigeschaltet. Jede Filiale verfügte über einen eigenen Zugang, um die Ergebnisse separat auszuwerten.
Belohnungen
Der Fokus lag auf Kundenbindung durch wiederholte Besuche:
– Nach 2 Stempeln: kostenlose Mucho Nachos
– Nach 4 Stempeln: ein kostenloses Menü nach Wahl
Die Belohnungen waren sinnvoll in das Treueprogramm eingebunden – im Mittelpunkt stand jedoch, dass Kund:innen regelmäßig zurückkehren.
Ergebnisse & Erkenntnisse
Die digitale Kampagne führte nicht nur zu mehr Besuchen, sondern lieferte auch präzise Einblicke in das Verhalten der Kund:innen. Welche Filiale war am aktivsten? Wie oft wurde eine Belohnung eingelöst? All diese Fragen konnten datenbasiert beantwortet werden.
Kernelemente der Kampagne
✔️ Digitale Stempelkarte für Mobilgeräte
✔️ QR-Code-Registrierung im Restaurant
✔️ Automatische Belohnung bei 2 und 4 Stempeln
✔️ Validierung durch Mitarbeitende
✔️ Filialgenaue Auswertung mit individuellen Logins
✔️ Echtzeitdaten und wertvolle Statistiken
Fazit
Ein modernes und unkompliziertes Treueprogramm, das Kund:innen belohnt und gleichzeitig das Marketing-Team mit wertvollen Daten versorgt.
Kurzbeschreibung (DE)
Taco Bell Kuwait führte eine digitale Treuekarte ein, um wiederkehrende Besuche zu fördern. Registrierung per QR-Code, Belohnungen nach 2 und 4 Besuchen. Die Kampagne lieferte wertvolle Einblicke pro Filiale.
